제 1조 [목적]
본 약관은 쏘쿨잉글리쉬(이하 "회사"라 합니다)가 웹사이트 및 패밀리 웹사이트를 통하여 제공하는 교육정보서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 [용어의 정의]
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이용자
"회사"의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "콘텐츠" 및 제반 서비스를 이용하는 "회원" 및 "비회원"을 말합니다.
2. 회원
"회사"의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 동의 함으로써 "회사"와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여 받은 자로서 "회사"가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. 콘텐츠
"회사" 웹사이트에서 제공하는 온라인 강좌 및 기타 관련정보를 의미함으로써, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
4. 아이디(ID)
"회원"의 식별 및 서비스 이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
5. 비밀번호(PASSWORD)
서비스 이용 시, 아이디와 일치되는 "회원"임을 확인하고, "회원" 개인정보 보호를 위하여, "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
6. 전자우편(Email)
인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다.
7. 운영자(관리자)
서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 "회사"에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.
8. 회원의 게시물
"회사"의 서비스가 제공되는 웹사이트에 "회원"이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다.
9. 패밀리 웹사이트
"회사"가 교육 정보 서비스를 운영하기 위하여 운영하는 웹사이트를 말합니다.
② 제1항의 용어를 제외한 용어의 정의는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.
제 3조 [회사 정보 등의 제공]
"회사"는 "회사"의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다.
제 4조 [약관의 게시]
"회사"는 이용자가 별도의 연결화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 "회사" 웹사이트에 게시하며, 약관의 전문을 출력할 수 있도록 하고 있습니다.
제 5조 [약관의 개정]
① "회사"는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 "회사" 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 "회원"에게는 본 약관 제9조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다.
③ 기존 "회원"이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
단, "회사"의 강의를 수강 중인 "이용자" 중 통지내용에 동의하지 아니하는 "회원"은 해당 강의와 관련된 "서비스" 이용이 종료될 때까지 이전의 약관이 적용됩니다.
제 6조 [약관의 효력]
① 본 약관은 "이용자"가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, "회사"가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
② "회사"는 기존 "회원"이 본 약관 제5조 제2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
③ 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 및 기타 관련법령의 규정에 따릅니다.
제 7조 [약관의 해석]
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따라 해석됩니다.
제 8조 [약관 외 준칙]
이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
제 9조 [‘회원’에 대한 통지]
① "회사"는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 "회원"이 공개한 전자우편주소 또는 팝업창, 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
② "회사"는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사" 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, "회원" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.
제 2장 회원가입
제 10조 [회원가입]
① 회원으로 가입하여 "회사" 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
② "회사"는 전항에 따라 회원이 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
③ 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
④ "회사"는 본 조 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
1. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
2. 실명을 사용하지 않은 경우
3. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
4. 허위의 정보를 제공하는 경우
5. 중복된 아이디를 사용하는 경우
6. 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
7. 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
8. 본 약관 제20조 [회원의 의무]를 위반하는 경우
9. 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
10. 회원가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등)가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
⑤ "회사"는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ "회사"가 본 조 제4항과 제5항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, "회사"의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
제 11조 [회원정보의 변경]
① "회원"은 회사 웹사이트 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② "회원"은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정해야 하며 회원정보를 변경하지 아니하여 발생되는 문제의 책임은 "회원"에게 있습니다.
③ "이용자"가 회원 ID에 대한 변경요청을 할 지라도 일단 등록된 회원ID는 변경 할 수 없습니다.
제 12조 [‘회원’의 ‘아이디’ 및 ‘비밀번호’의 관리에 대한 의무]
① "회원"은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
② "회원"은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 "회사"에 알려야 합니다.
③ "회사"는 전항의 경우 "회원"의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 "회원"에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, "회원"은 "회사"의 요구가 있는 즉시 "회사"의 요청에 성실히 응해야 합니다.
④ "회사"는 "회원"이 본 조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
제 13조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]
① "회원"은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, "회원"이 탈퇴 요청을 하는 경우에는 "회사"는 즉시 회원탈퇴에 필요한 조치를 취합니다.
② "회사"는 "회원"이 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
③ 본 조항에 따른 해지 시 "회원"은 이용계약 종료(회원 탈퇴) 이전에 잔여 단기 캐쉬, 할인 쿠폰을 모두 사용하여야 하며, 이용계약이 종료됨과 함께 잔여 단기 캐쉬, 할인 쿠폰은 소멸됩니다.
④ 전 항에 따른 조치는 본 약관 제21조 제2항 내지 제4항의 규정을 준용합니다.
제 3장 서비스 이용 계약
제 14조 [서비스의 원활한 이용]
① "회사"는 서비스의 원활한 제공을 위하여 "회원"이 회사 웹사이트 접속 시, 회사에서 제작 및 배포하는 ActiveX Control의 설치를 권장합니다.
② "회원"이 해당 프로그램 설치를 위하여 설치동의 [“예”] 버튼을 클릭하면, 회원 PC에 자동으로 설치됩니다.
③ "회원"이 "회사"에서 권장하는 본 조 제1항의 프로그램을 설치하지 않는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제 15조 [거래 조건에 대한 정보의 표시]
① "회사"는 다음 각호에 해당하는 사항을 해당 콘텐츠 또는 그 포장에 표시합니다.
1. 콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간
2. 콘텐츠 이용에 필요한 전자매체의 최소한의 기술사양
3. 휴대가 가능한 학습용 전자기기의 사용가능 여부
4. 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과
5. 이용약관 및 개인정보취급방침
② "회사"는 전항 각 호의 사항을 회사 웹사이트, 본 이용약관, 개인정보취급방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.
제 16조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제 방법 등]
① "회원"은 "회사"가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청을 합니다. "회사"는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 "회원"이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1. 콘텐츠 목록의 열람 및 선택
2. 콘텐츠 상세정보 확인
3. 결제하기 클릭
4. 주문상품 및 결제금액 확인 (환불규정 안내)
5. 성명, 주소, 연락처 등 배송지 정보 입력
6. 결제수단 선택
7. 결제금액 재확인
8. 결제
② "회원"은 신용카드, 무통장입금, 인터넷계좌이체 등 "회사"에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
③ "회사"는 "회원"의 유료서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우
2. 유료 서비스 신청금액 총액과 입금총액이 일치하지 않은 경우
3. 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우
④ "회사"는 "회원"이 본 조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제9조의 방법을 통하여 "회원"에게 통지하고, 승낙의 통지가 "회원"에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
⑤ "회사"의 승낙의 의사표시에는 "회원"의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
제 17조 [과오금의 환불]
① 회사는 유료 서비스 결제와 관련하여 과오금이 발생한 경우 대금 결제와 동일한 방법으로 그 과오금을 회원에게 환불합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환급합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금의 환급에 소요되는 비용은 회원이 부담합니다.
제 18조 [교재의 구입 및 배송 등]
① 교재 구입은 "회사" 웹사이트에서만 신청 가능합니다.
② 교재의 판매는 온라인 강좌를 수강 신청한 "회원"을 대상으로 판매하지만, 교재만 별도로 구입이 가능 합니다.
③ 교재는 "회원"의 구매결제가 완료된 시점으로부터 7일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 하고 있으며, 천재지변, 교재의 재고 부족 등으로 지연될 수 있습니다.
④ 교재 배송의 과정은 온라인으로 "회원"이 직접 확인할 수 있도록 합니다.
⑤ 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생할 경우 "회사"는 추가 배송비용 없이 재 발송하거나 환불해 드립니다. 이때, "회원"은 반드시 배송 받은 교재를 "회사"에 반송해야 합니다.
⑥ 전 항에 해당하지 않는 교환, 환불의 경우 반환에 필요한 비용은 "회원"이 부담합니다.
⑦ 교재에 관한 기타사항은 고객센터를 통하여 안내 받을 수 있습니다.
⑧ "회원"이 교재를 구매하는 경우, "회사"는 개인정보취급방침에 따라 "회원"의 최소한의 개인정보를 제3자(배송업체 등)에게 제공할 수 있습니다.
제 19조 [회사의 의무]
① "회사"는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.
② "회사"는 "회원"이 서비스를 이용하는 과정에서 회원 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 "회사" 웹사이트에 “개인정보취급방침”에서 확인할 수 있습니다.
③ "회사"는 "회원"이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.
④ "회사"는 서비스 이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.
⑤ "회사"는 본 약관에서 정한 의무 위반으로 인하여 "회원"이 입은 손해를 배상합니다.
제 20조 [회원의 의무]
① "회사"의 명시적 동의가 없는 한 "회원"의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
② "회사"는 "회원"이 다음 각 호의 1에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회원이 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우
2. 회원이 기타 불법적인 방법으로 회원가입을 한 사실이 확인된 경우
3. 회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우
4. 회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우
5. 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
6. 회원이 회사 웹사이트 내에서, 사회의 안녕,질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
7. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해 하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
8. 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
9. 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
제 21조 [부정이용 금지 및 차단]
① "회사"는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
1. 동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
2. 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
3. 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
4. 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
5. 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
② "회사"는 전 항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
1. [1차 발견 시] - 전자우편, SMS, 팝업창을 통하여 경고합니다.
2. [2차 발견 시] - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지 시킵니다. 이때, 보호자[법정대리인]가 가족관계를 확인할 수 있는 주민등록등본을 첨부하여 “재발방지확약ㆍ보증서”를 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제 합니다.
3. [3차 발견 시] - 전자우편, SMS, 팝업창 또는 유ㆍ무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지 시키고 30일간의 소명기간 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.
③ "회원"은 전 항 제2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
④ "회원"은 "회사"로부터의 본 조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객지원팀 또는 부정사용관리센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
⑤ 부정이용 식별방법 및 차단은 다음 각 호에 따릅니다.
1. 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
2. 회사는 회원이 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다.
⑥ "회사"가 식별하여 부정사용자로 최종 확인된 "회원"이 회원의 귀책사유가 없음을 입증하지 못하는 경우, "회원"은 이로 인해 발생한 모든 민, 형사상 책임을 부담합니다.
제 22조 [서비스의 제공 및 변경]
① "회사"는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
② "회사"는 운영상 또는 기술상 등의 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.
③ 전 항에 따라 서비스가 변경되는 경우에는 변경되는 사유 및 내용을 본 약관 제9조에 따른 방법으로 회원에게 통지합니다.
제 23조 [서비스의 중단 및 제한]
① "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제9조에 정한 방법으로 “회원”에게 통지합니다.
② 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있을 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
③ "회사"가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 본 약관 제9조에서 정한 방법으로 "회원"에게 통지하고, 본 약관에 규정된 환불 절차에 따라 환불이 진행됩니다.
제 24조 [회원이 등록한 게시물의 삭제]
① "회사"는 "회원"이 등록한 게시물 중, 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제합니다.
② "회사"가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 "회사"에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지 합니다.
제 25조 [저작권]
① "회사"가 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 "회사"에 있습니다.
② "회원"은 "회사"가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 "회사"의 저작권을 침해 하여서는 안됩니다.
③ "회원"이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 "회원"에게 있습니다.
④ "회사"는 "회원"이 "회사"에 제공한 공개적인 게시물을 사용·복제·수정·출판·배포 할 수 있습니다.
제 26조 [개인정보 보호]
① "회사"는 "회원"의 개인정보보호를 중요시 하며, "회원"이 "회사"의 서비스를 이용함과 동시에 온라인 상에서 "회사"에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.
② 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 "회사" 웹사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보취급방침에서 확인하실 수 있습니다.
제 4장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경
제 27조 [관계법령상 환불 정책]
① "회사"의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등을 반영하였습니다.
② 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는,
1. 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
2. 시용상품을 제공한 경우
3. 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우
등이 있습니다.
제 28조 [강의 환불 기준]
① "회사" 와 이용계약을 체결한 "회원"은 결제 승인일로부터 7일 이내 또는 진도율 10% 미만인 경우에 환불 신청을 할 수 있습니다.
② 강좌에 대한 환불은 "회원"이 결제한 수단으로 가급적 진행이 되며, 전 항에 해당되는 사유의 환불이 아닐 경우에는 환불이 불가합니다.
③ 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
제 29조 [교재 환불 기준]
① 교재 발송 전의 경우, "회원"은 반송 비용 없이 환불 받을 수 있습니다.
② 교재 발송 후의 경우, "회원"은 받은 날로부터 7일 이내에 환불 요청을 할 수 있습니다.
③ 회원"은 교재를 배송 받은 후, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. "회원"에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실 또는 훼손된 경우.
2. "회원"의 사용 또는 일부 소비에 의하여 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
제 30조 [취소/환불의 효과]
① "회사" 는 "회원"의 환불 신청이 환불 기준에 부합하는 경우, 10영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. (인터넷 거래 취소 시 승인 요청일 당일 이후 취소한 경우, 카드사 회원 규칙에 의하여 취소 및 한도 복구가 최소 5-7일 정도 소요 됩니다.)
② 취소/환불 등의 경우 공급받은 교재 등의 반환에 필요한 비용, 또는 카드 결제의 경우, 카드 결제 수수료 및 무통장 입금의 경우, 송금수수료는 "회원"이 부담합니다.
제 31 조 [서비스 이용계약의 해지 및 환불]
① "회원"이 강의 취소 및 환불을 요청하고자 할 때에는 본인이 직접 고객센터에 전화하여 "회사"에 신청하여야 합니다.
② "회원"이 이용계약 체결 일로부터 1일 이내에 정해진 요금을 납부하지 않으면 자동적으로 계약이 해지 됩니다.
제 5장 기타
제 32조 [면책 조항]
① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ "회사"는 "회원"이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ "회사"는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ "회사"는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 가입자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 33조 [분쟁의 해결]
① "회사"는 분쟁이 발생하였을 경우에 "회원"이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 "회사"는 "회원"에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
② "회사"와 "회원" 사이에 분쟁이 발생한 경우 "회사 또는 "회원"은 콘텐츠 분쟁 조정 위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
③ 본 약관 및 서비스이용 및 "회원"과 "회사" 간의 관련 사항 등은 모두 대한민국 법령의 적용을 받습니다.
[부칙]
본 약관은 2016년 1월 1일부터 적용합니다.
개인정보처리방침
당사는 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보 통신망 이용 촉진 등에 관한 법률』상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다.
당사는 아래와 같이 개인정보처리방침을 명시하여 회원이 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다.
당사 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 당사의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 이를 개정하는 경우 회사는 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지에 게시합니다. 회원님께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.
ο 본 방침은 : 2016 년 01 월 01 일부터 시행됩니다.
쏘쿨잉글리쉬의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
5. 개인정보의 제공 및 공유
6. 개인정보취급 위탁
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항
8. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
10. 개인정보관리책임자 및 상담신고
11. 부칙
< 01. 개인 정보의 수집 및 이용 목적 >
개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 실명 등의 사항으로 당사 회원 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 당사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금 결제, 요금추심
2) 회원 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리,고지사항 전달
3) 마케팅 및 광고에 활용
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 (회원님의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 단체에는 제공되지 않습니다.)
- 마케팅 및 광고에 활용하는 경우는 별도의 동의를 받고 있으며, 동의를 거부하더라도 서비스의 이용에 제한이 없습니다.
< 02. 수집하는 개인 정보 항목 및 수집 방법 >
[수집하는 개인정보 항목]
(1) 최초 회원 가입 시, 당사는 상담, 서비스 신청 및 최적화된 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.
- 필수 항목 : 이름, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 주소
- 선택 항목 : 성별, 주소, 전화번호, 학습목표, 직업
(2) 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 호그, 쿠키, 접속 IP 정보, 컴퓨터 기기 정보, 결제기록, 불량이용 기록
- 실명인증정보
(3) 유료 결재 이용 시 수집하는 항목
- 은행계좌 이체 : 은행명, 계좌번호
[수집방법]
1) 홈페이지를 통한 회원가입, 상담 게시판, 경품 행사응모, 배송 요청
2) 생성정보 수집 툴을 통한 수집
< 03. 수집한 개인 정보의 보유 및 이용 기간 >
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1) 회원 탈퇴 시 보존 개인정보
- 보존 항목 : 회원님께서 제공한 이름, 아이디, 이메일 주소, 주소, 전화번호
- 보존 근거 : 불량 이용자의 재가입 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조
- 보존 기간 : 회원탈퇴 후 1년
2) 상거래 관련 보존 개인정보
- 보존항목 : 상거래이력
- 보존근거 : 상법, 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 / 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 / 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
< 04. 개인 정보의 파기 절차 및 방법 >
1) 파기 절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기 방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
< 05. 개인 정보의 제공 및 공유 >
원칙적으로 당사는 회원님의 개인정보를 수집 및 이용 목적에 한해서만 이용하며 타인 또는 타기업 기관에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 정보수집 또는 정보제공 이전에 회원님께 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원님께서 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다.
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
< 06. 개인 정보 취급 위탁 >
당사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 위탁하지 않습니다.
< 07. 개인 정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항 >
회원님 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 당사는 회원님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로 회원님 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
1) 쿠키의 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
2) 쿠키 설정 거부 방법 : 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
(단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.)
< 08. 개인 정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책 >
1) 기술적인 대책
- 회원님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현될 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치 (SSL)를 채택하고 있습니다.
2) 관리적인 대책
- 위와 같은 노력 이외에 회원님 스스로도 제3자에게 비밀번호 등이 노출되지 않도록 주의하셔야 합니다. 특히 비밀번호 등이 공공장소에 설치한 PC를 통해 유출되지 않도록 항상 유의하시기 바랍니다. 회원님의 ID와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하시고 비밀번호를 자주 바꿔주시는 것이 좋습니다.
- 당사는 개인정보 취급직원을 개인정보 관리업무를 수행하는 자 및 업무상 개인정보의 취급이 불가피 한 자로 엄격히 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있으며, 감사위원회의 감사를 통하여 본 정책의 이행사항 및 담당직원의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.
< 09. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 >
이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회/수정을 위해서는 당사 홈에 있는 ‘정보 수정’을, 가입 해지 시에는 ‘정보 수정>회원 탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
당사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
< 10. 개인 정보 관리 책임자 및 상담 신고 >
고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 당사는 개인정보관리책임자를 두고 있습니다. 고객의 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자 또는 개인정보관리담당자에게 연락 주시기 바랍니다.
[개인정보 관리담당자]
- 성명 : 정나래 (대표이사)
- 소속 : 쏘쿨 에듀케이션
- 연락처 : 070-4337-5535
개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄 수사 센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
[개인 정보 침해 신고 센터]
- 전화 : 1336
- URL : http://www.cyberprivacy.or.kr/
[대검찰청 인터넷 범죄 수사 센터]
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr/
[경찰청 사이버 테러 대응 센터]
- 전화 : 02-392-0330
- URL : http://www.ctrc.go.kr/
< 11. 부칙 >
법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일전부터 당사 사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다. 이 개인정보처리방침은 2016년 01월 01일부터 적용됩니다.
개인정보처리방침 시행 일자 : 2016년 01월 01일
